1. Coleta de Informações
1.1 Dados Pessoais
Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:
- Nome completo
- Telefone
- E-mail
- Cidade/Estado
- Empresa (quando aplicável)
- Informações relacionadas à solicitação ou interesse
Esses dados são coletados por meio de formulários no site, landing pages, atendimento via WhatsApp ou outros canais oficiais da empresa.
1.2 Dados de Navegação
Utilizamos ferramentas que coletam automaticamente informações como:
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Cliques e interações
- Origem do tráfego
Esses dados auxiliam na análise de desempenho e melhoria contínua da experiência do usuário.
1.3 Informações do Dispositivo
Podemos coletar informações como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Sistema operacional
- Localização aproximada
Esses dados são coletados de forma automatizada para fins estatísticos, segurança e otimização da navegação.
2. Uso das Informações
2.1 Contato e Atendimento
Utilizamos os dados para:
- Entrar em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail
- Responder solicitações e dúvidas
- Enviar propostas, orçamentos ou informações sobre produtos e serviços
- Prestar suporte ao cliente
2.2 Personalização da Comunicação
As informações coletadas nos ajudam a entender o perfil do usuário e oferecer comunicações mais relevantes e adequadas às suas necessidades.
2.3 Análise e Melhoria de Performance
Os dados de navegação e interação são utilizados para:
- Melhorar a performance de campanhas publicitárias
- Otimizar páginas e formulários
- Aperfeiçoar a jornada do usuário
3. Compartilhamento de Dados
3.1 Prestadores de Serviço
Os dados poderão ser compartilhados com parceiros e fornecedores que auxiliam a SPTAPE em atividades como:
- Hospedagem de site
- Automação de marketing
- CRM
- Plataformas de anúncios
- Ferramentas de análise de dados
Todos os parceiros atuam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
3.2 Obrigações Legais
Os dados poderão ser compartilhados em caso de:
- Exigência legal
- Ordem judicial
- Requisição por autoridade competente
4. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Analisar o uso do site
- Melhorar a experiência de navegação
- Personalizar conteúdos e anúncios
- Medir a efetividade de campanhas
O usuário pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
5. Segurança das Informações
A SPTAPE adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Por isso, reforçamos o compromisso contínuo com a proteção e melhoria dos nossos processos.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
As solicitações devem ser enviadas para:
Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação vigente.
7. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos processos internos, tecnologias utilizadas ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial da SPTAPE.
Última atualização: 23/02/2026
